近日，患者公先生将一面镶着金黄大字“精准用药除疾患，服务细致暖人心”的锦旗赠予了药学门诊。这面锦旗不仅承载着患者对药师的诚挚谢意，更是对药学门诊专业药学服务及细致服务的高度认可。

公先生因顽固性高血压、长期失眠、胃热等原因，来药学门诊就诊。鲍怀录主任药师在接诊后，耐心倾听患者诉求，针对性地给出了治疗方案，并详细的讲解了每种药物的正确服用方法、注意事项。后续通过定期随访，发现患者治疗效果显著，就医满意度高。药学部王海峰主任表示：“患者的认可让我们倍感温暖，未来我们将继续以专业的药学知识和细致的服务态度，为更多患者的安全合理用药保驾护航。”

药学门诊将以此次锦旗为激励，进一步优化服务流程，推动药学服务从“以药品为中心”向“以患者为中心”转型，为更多的患者提供全程化的用药管理服务，让更多的患者受益于精准、温暖的药学关怀。

新泰市人民医院药学门诊于2024年10月11日开诊，主要服务内容为高血压、高脂血症、糖尿病等患者的用药管理，包括了解患者信息、评估患者用药情况、开展相关基因检测、提供用药咨询、开展用药教育、提出个体化用药方案调整建议等。除“三高”患者外，药师还为存在心理障碍的患者、幽门螺旋杆菌感染的患者制定药物治疗方案。

药学门诊为患者提供个体化的药物治疗管理方案，建立档案，记录病情变化、用药调整情况和治疗效果，提高了患者治疗效果、降低了不良反应发生风险，提升了患者用药依从性和满意度。

（新泰市人民医院）